【運用・活用のポイント】 現場担当者が元のやり取りと当時の条件を確認。蓄積した知識を振り返りや引き継ぎに生かし、次の対応を人が検討する材料として共有します。

【想定用途・対象課題】 不具合への対応方法は残っていても、選んだ理由や確認の過程が分からない。次の担当者へ、対応時の知識を引き継ぎたい方へ。