わかりやすいマニュアルの作り方とは？
参考にすべき5つの手順とすぐ使えるコツをご紹介いたします！
製品・サービスや業務の品質を維持向上するために、重要な役割を 果たすのが業務マニュアルです。パート・アルバイトを含む従業員が 共通で使うマニュアルが、わかりやすく作成されていれば、業務効率化・ 標準化が進み、作業負担の軽減による生産性向上が期待できます。 しかし従業員がマニュアルの内容を正しく理解し、適切に業務に反映させて いなければ、作業内容が統一されず、製品・サービスの品質にバラツキが生じ、 顧客満足度の低下を招く恐れがあります。そのため業務の属人化を防ぎ、 従業員の作業レベルを底上げするには、誰にでも伝わるわかりやすい マニュアルを作ることが重要です。 そこで本記事では、マニュアル作成の目的や必要な5つの手順、完璧な マニュアルに共通するポイントを解説します。マニュアル作成の際にぜひ 参考にしてください。 ※記事の詳細内容は、以下のリンクより閲覧いただけます。
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