受注の対応漏れ・属人化対策に「TACO」
「誰が、どこまで対応したか」を共有。担当者任せの受注対応を、チームで支える。
「この注文は誰が対応している？」「担当者が休みで経緯が分からない」。受注対応が個人のメールや記憶に頼っていませんか？ 「TACO」は、注文・問い合わせごとに担当者、対応状況、やり取りの履歴をまとめて管理します。未対応・対応中・完了などの状況を共有でき、対応が必要な案件を把握しやすくなります。 案件にひもづくコメントや対応履歴を確認できるため、担当者が不在でも経緯を追いやすく、引き継ぎを支援。条件に応じた担当者の割り当てにも対応し、チームで受注業務を進められます。
基本情報
■ 担当者管理 案件ごとの担当者設定と、条件に応じた割り当てに対応。 ■ ステータス管理 未対応・対応中・保留・完了などの対応状況を管理。 ■ 履歴の集約 案件に関連するやり取り・コメント・対応履歴を集約。 ■ チーム内共有 担当者と対応状況、過去の経緯を同じ案件画面で確認可能。 ※担当者の割り当て条件などは、業務の運用に合わせて確認・設定します。
価格情報
LPからお気軽にお問い合わせください。
納期
用途／実績例
■ 複数人で担当する受注窓口 担当者と進捗を共有し、対応漏れや二重対応を防ぎたい場合に。 ■ 休暇・不在時の代理対応 過去の経緯を確認し、別の担当者が対応を引き継ぎたい場合に。 ■ 確認待ち・保留案件の管理 対応が止まっている案件を把握し、次の対応を判断したい場合に。 ■ 注文に関する問い合わせ対応 これまでのやり取りを確認してから回答したい場合に。
