通信事業者におけるマイページアプリを中心としたCRMに関する取組
矢野経済研究所の通信事業者におけるマイページ、アプリを中心としたCRM に関するレポートです。
従来、通信事業者はマイページをベースとして顧客接点を構築してきたものの、ここ数年の間に相次いでスマートフォンアプリを整備もしくはリニューアルのうえ、プッシュ通知を通じてより強固な既契約者との関係構築に向けて取組みを強化してきている。 そこで本調査においては、マイページおよびスマートフォンアプリを中心とした CRM に係る取組み動向について明らかにすることを目的としている。 発刊日：2025/12/22 体裁：A4 / 27頁 価格（税込）：55,000円（本体価格：50,000円）
基本情報
■構成 1．総論 1. マイページに関する取組み動向 2. スマートフォンアプリに関する取組み動向 3. 今後の取組み 2．事業者の取組み動向 発刊日：2025/12/22 体裁：A4 / 27頁 価格（税込）：55,000円（本体価格：50,000円）
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