36.失注理由の見える化(導線診断)
失注理由が分からない限り、改善は当たりません。導線の“詰まり"を診断し、失注の原因を構造で特定します。
製造業Webの改善が進まない最大の理由は、「何が原因で失注しているか」が見えていないことです。 アクセスはあるのに問い合わせがない。問い合わせはあるのに受注しない。見積は出るのに決まらない。こうした現象の裏には、必ず「導線上の詰まり(情報不足・不安未解消・比較軸の負け・稟議停止・フォーム離脱)」があります。 本サービスでは、現状サイトと営業実態を前提に、検索流入後の回遊・比較検討・稟議・問い合わせまでを診断し、どこで、なぜ止まっているかを可視化します。原因が分かれば、改善は“最短の一手"に絞れます。 ▼こんなお悩みに ・なぜ問い合わせが増えないのか分からない ・問い合わせは来るが受注しない(質が低い/条件不足) ・比較検討で負けている気がするが、根拠がない ・稟議で止まるが、どの情報が足りないか不明 ・改善施策が思いつきで、効果が出ない/続かない ※現状URLと「最近の失注パターン(分かる範囲でOK)」を共有ください。原因を“構造"で切り分けます。
基本情報
■提供内容(詳細) 導線診断の観点(詰まりの典型) ・入口：検索意図と入口ページのズレ(課題別不足) ・回遊：次に見るべき導線がない/深掘りができない ・比較：判断軸が提示されず価格勝負へ落ちる ・稟議：決裁者向け材料が不足し保留になる ・フォーム：入力負荷・不安・項目不足で離脱/ミスマッチ 失注理由の“分類" ・情報不足(選定条件・範囲・前提・例外・根拠) ・不安未解消(品質・納期・供給・保証・体制) ・比較軸負け(差別化が構造で提示されていない) ・稟議停止(説明責任を果たす材料がない) ・運用問題(更新されない・資料が古い・導線が崩れる) 改善ロードマップ ・Quick Win：最短で効果が出る改善(ページ上部・CTA・FAQなど) ・中期：比較・稟議コンテンツ整備 ・中長期：情報構造・カテゴリ・DB整備 ■成果物(納品物) ・導線の詰まりマップ(どこで止まるかの可視化) ・失注理由一覧(原因分類＋根拠＋影響度) ・改善優先度表(Impact×工数で順位付け) ・改善案(ページ別：何を足し、何を削るか) ・次フェーズ提案(改善実装の範囲と順序)
価格情報
30万円〜90万円(対象範囲・分析深度による) ・シンプル診断(主要導線＋改善優先度)：30〜45万円 ・標準診断(比較/稟議/フォームまで含む)：45〜70万円 ・拡張診断(複数商材・複数導線＋改善設計まで)：70〜90万円 ※「要見積」表記も可 ※GA/Search Console等があれば診断精度が上がりますが必須ではありません
納期
用途／実績例
■進め方 ・事前共有：URL/商材/営業の失注理由(分かる範囲でOK) ・診断：サイト導線・情報構造・CTA/フォーム・比較/稟議材料を点検 ・整理：失注理由を分類し、優先度を算出 ・報告会：改善ロードマップと、最初にやる施策を確定 ■用途 ・失注原因の特定(改善の方向性を確定) ・改善の優先度付け(やることを絞る) ・問い合わせ増/商談化の改善(詰まり解消) ・思いつき改善の停止(再現性ある打ち手へ) ■実績例(会社名不要フォーマット) ・精密加工×社員80名×問い合わせ増えない → 入口ズレとFAQ不足を特定し改善優先度を確定 ・産業装置×社員200名×比較で失注 → 判断軸不足を特定し比較導線整備へ ・化学材料×社員500名×稟議で停止 → 決裁者材料不足を特定し稟議ページ整備へ
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