94.海外向けFAQ整備(英語)
海外の“よくある質問"を先に潰す。英語FAQを構造化し、問い合わせ品質と商談化率を上げます。
海外向けサイトでは、FAQが“営業の代わり"になります。 海外ユーザーは時差があり、問い合わせ前に不安を自己解決したい。にもかかわらずFAQがない、または直訳で分かりにくい、質問の粒度が合っていないと、比較検討で離脱します。さらにAI時代は、FAQが構造化されているほど、AI要約・推薦・回答に引用されやすくなり、GEOの土台になります。 本サービスでは、海外ユーザーの検索意図と購買プロセスに沿って、英語FAQを設計・整備します。質問を「用途/仕様/導入/価格・見積/配送・通関/サポート/代理店」などに分類し、AIにも人にも読みやすい構造で整理。問い合わせの質を上げ、営業工数を下げ、商談化を前進させます。 ▼こんなお悩みに ・海外から同じ質問が何度も来て対応工数が高い ・仕様・適合条件の説明が難しく、問い合わせが噛み合わない ・見積/納期/配送/関税の不安で離脱している ・代理店希望と直販見込みが混ざり、対応が混乱する ・AI検索で自社が候補に出ない(引用されない) ※海外でよく来る質問(メール/商談メモ)を共有ください。FAQに変換して標準化します。
基本情報
■提供内容(3点) ・FAQ設計(海外の疑問をカテゴリ化・優先順位付け) ・英語FAQライティング(直訳ではなく“理解される英語") ・構造化・運用設計(GEO/SEO前提、更新フロー) ■成果物(納品物) ・FAQ設計書(カテゴリ、優先順位、ページ配置) ・英語FAQ原稿(Q＆A：推奨20〜60問、規模に応じて) ・用語/表記ルール(FAQ用の簡易ガイド) ・構造化要件(GEO/SEO：見出し、リンク、Schema適用案) ・関連導線設計(FAQ→問い合わせ/見積/資料DLへの誘導) ・運用ルール(追加・更新の手順、レビュー観点)
価格情報
120万円〜600万円(質問数・技術難易度・レビュー工数で変動) ・ライト(設計＋主要20問程度)：120〜220万円 ・標準(30〜60問＋構造化/導線設計まで)：220〜420万円 ・拡張(60問以上、複数カテゴリ/複数言語、運用定着まで)：420〜600万円 ※「要見積」表記推奨
納期
用途／実績例
■進め方 ・ヒアリング：製品/用途、海外販売形態、よくある質問収集 ・設計：カテゴリ化・優先順位付け・導線設計 ・原稿作成：英語FAQ作成(技術/営業レビュー含む) ・構造化：ページ構造・リンク・必要ならSchema要件 ・公開・改善：問い合わせログでFAQを育成(伴走可) ■用途 ・海外見込み客の不安解消(離脱削減) ・問い合わせの質向上(必要情報を先に揃える) ・営業/技術対応の工数削減(標準回答化) ・GEOの土台(AI回答に引用されやすい構造化) ■実績例(会社名不要フォーマット) ・技術商材×英語FAQ → 仕様質問の往復を削減し商談化を前進 ・越境EC → 配送/税/返品FAQで問い合わせを削減 ・代理店開拓 → 条件FAQで候補の選別精度を改善
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取り扱い会社
「安いだけのサイトが、結局コストとリスクを増やす。」 当たり前の要件を徹底しながら、ビジネス成果を最大化するWeb制作をご提案します。 こんなWebサイト、作っていませんか？ - なんとなく同業他社のサイトの方が良く見えるが、それがどうしてかが分からない - 更新のたびに追加費用がかかり、気づけば予想以上にコストが膨らんでいる - 見た目は綺麗でも、法令や業界特有のルールを無視していてクレームリスクが… - 集客や問い合わせにつなげたいのに、制作会社からはデザインの話ばかり - とにかく安い制作を選んだ結果、トラブル対応に追われて本業に集中できない Point 1.“抜け漏れ”のない設計でトラブルを回避 2.自社更新を前提にした運用設計で、運営コストを最小化 3.ビジネス成果を追求する企画力 “初期費用はやや高い？” でも長期で見ると安心・お得。 本当に“正しく”成果を出すためのプランをご用意しました。