143.保守パッケージ(強化)
“止めない"を徹底する上位保守。重要導線の監視強化・優先対応・再発防止・改善実装枠を拡張し、業務停止リスクと機会損失を最小化
売上・業務に直結するサイトほど、保守は「コスト」ではなく「保険＋投資」です。 問い合わせフォーム、見積導線、会員ログイン、予約、EC受発注など、止まれば即損失になる機能がある場合、通常保守では対応速度と予防が足りないことがあります。 本サービスは、標準保守に「重要導線の監視強化」「優先度の高い障害対応」「復旧手順の整備」「再発防止の設計」「改善実装枠の拡張」を加えた強化パッケージです。障害を未然に防ぎ、起きても短時間で復旧する体制を作ります。 ■提供内容(3点) 1.監視・予防の強化(重要導線、異常検知、事前対策) 2.優先対応・復旧速度の最大化(SLA/連絡体制/手順) 3.改善実装枠の拡張(CVR/運用効率の継続改善) 成果物：月次レポート＋障害レビュー(再発防止)＋改善バックログ ※「止まると困る導線(フォーム/ログイン/EC/予約)」と「希望する対応時間帯(平日/休日、緊急)」を教えてください。強化内容を確定します。
基本情報
■こんなお悩みに フォーム停止＝売上損失なので、とにかく止めたくない 会員/予約/ECがあり、障害時の影響が大きい 外部連携(API/SSO/メール)で突然止まるのが怖い 障害が再発する(根本原因が潰せていない) 改善の実装量が足りず、成果が伸びない ■進め方 1.重要導線の特定(止まると困るTOP3) 2.監視対象・アラート・SLAの確定 3.代表障害の復旧手順(ランブック)作成 4.月次運用(監視→対応→レビュー→改善)を回す 5.四半期ごとに“予防策"のアップデート
価格情報
月額 80万円〜300万円(重要度・時間帯・連携数で変動) ・強化ライト：80〜130万円(重要導線監視＋優先対応＋改善枠) ・強化標準：130〜200万円(外部連携監視＋復旧手順＋改善拡張) ・強化拡張：200〜300万円(複数サイト/複数連携、体制強化、実装枠大) ※スポットの大規模改修は別途見積
納期
用途／実績例
■用途 業務停止リスクの最小化(重要導線を止めない) 障害時の復旧速度最大化(SLA/手順/体制) 再発防止(レビュー→恒久対策) 外部連携の変更耐性(事前検知と影響確認) 改善実装量の確保(成果を伸ばし続ける) ■実績例(会社名不要フォーマット) フォーム停止が致命傷 → 重要導線監視＋優先対応で抑止 外部連携で止まる → 疎通監視＋ランブックで復旧速度改善 障害が再発 → レビューと恒久対策の運用で再発率低下
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