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【BPRescue事例】対応品質のバラつきが大きい

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【BPRescue事例】対応品質のバラつきが大きい

不動産業 サポートデスクでの事例！メモFMTを統一し、ヒアリング項目を安定化！

不動産業の企業様は、住宅に関わる相談窓口を行っていますが、 スタッフごとに対応品質にばらつきがあり、課題となっておりました。 そこで、『BPRescue』を導入。メモFMTを統一しヒアリング項目の 安定化と、一次受付をコールセンター実績豊富な会社へBPOし、品質の底上げを図りました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：不動産 ■職種：サポートデスク ■業務内容：住宅に関わる紛争対応相談窓口 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://doepion.co.jp/

基本情報

【その他の事例概要】 ■課題内容 ・スタッフごとに対応品質にばらつきがある ■対策結果 ・メモFMTを統一し、ヒアリング項目の安定化 ・一次受付をコールセンター実績豊富な会社へBPOし、品質の底上げ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【サービス導入事例集】BPUSS／BPRescue

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【BPRescue：バックオフィス向け事例集】事例で解る！フローチャートを活用した業務改善

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私たちの事業は、株式会社Dofineで30年という年月をかけ育まれてきました。 コールセンター事業にはじまり、そこから専門性を追求した、 研修診断事業、チーム派遣事業、BPR業務委託事業、コンサル事業などさまざまな事業を展開しています。

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社内問合せの効率化システム『BPUSS』【※採用事例集を配布中】

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