【企業インタビュー】東芝グループ様(後編：第三者保守サービス)
メーカー品質を維持し、顧客をつなぎ止める！東芝グループが構築した第三者保守の活用術
東芝デジタルソリューションズ様と東芝ITサービス様は、 社会インフラをはじめとする長期安定稼働が求められる領域で、 東芝グループの保守ビジネスを支えています。 近年、メーカー保守終了(EOSL)後の継続利用ニーズが急増する中、 「新品へのリプレイス」と「延命要望」の板挟みとなり、多様化する お客さまのご要望に十分に応えきれない懸念が生じていました。 この課題を打破するため、両社はゲットイットと連携し、 メーカー品質基準を満たした新たな第三者保守スキームを構築しました。 単なる延命措置ではなく、次期システムへ安全につなぐ 「戦略的な時間確保」へ。 本スキームを主導したご担当者様に、導入の経緯と変革について お話を伺いました。 ※インタビューの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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