事例：生成AIによるデジタル研修システム｜大手小売業
顧客対応におけるFAQも統合し、リアルタイムでの更新を可能にした事例！
大手小売業での社員研修にて、「生成AI」を導入いただいた事例を ご紹介いたします。 同社では、研修マニュアルが店舗ごとに管理されていて顧客対応の質に バラつきが発生することが課題でした。 そこで、生成AIを活用したデジタル研修システムを導入し、店舗業務に関する 知識をチャット形式で学べる環境を構築。新人の即戦力化を実現しました。 【事例概要】 ■課題 ・研修マニュアルが店舗ごとに管理されていて顧客対応の質にバラつき発生 ・マニュアルの更新や検索に時間がかかる ■成果 ・スタッフの研修時間が50％短縮され、新人の即戦力化を実現 ・店舗業務のナレッジ共有がリアルタイム化され、業務の属人化を解消 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
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取り扱い会社
株式会社homulaは、会議・メール・チャットなど日々のビジネスコミュニケーションに紐づく業務タスクを理解・実行するAIエージェント「Agens（エージェンス）」の開発・提供を通じて、企業の生産性を根本から変革することを目指しています。 私たちは、音声やテキストなどのマルチモーダルな情報を統合し、日々の“コミュニケーションから生まれるToDo”をAIが自律的に処理。優秀な人材の知見や判断をナレッジ資産化し、再現可能なプロセスとして組織全体に展開できる環境を提供しています。 さらに近年では、世界的に注目されるノーコード自動化プラットフォーム「n8n」との連携を強化。業務システムやSaaSとの連携を直感的に構築できるn8nの利便性と、Agensの自然言語理解や複雑なタスク実行能力を掛け合わせることで、現場で扱いやすく、かつ高度なAIワークフローをハイブリッドに実現しています。 非エンジニアによる業務内製化から、エンタープライズ向けのセキュリティ対応・データ統合・ガバナンス設計まで、PoC（試験導入）を最短2週間からスタートし、導入・定着・自走まで一気通貫でご支援いたします。
