金属メーカー｜AIボイスボットによる電話問い合わせの対応自動化
電話経由の問い合わせリードの成約率が20%向上！
金属加工メーカーにおいて、AIボイスボットを導入し、電話問い合わせ対応の自動化と商談創出数の向上 を実現した事例です。 課題 見積もり依頼や製品の仕様に関する電話問い合わせが多く、営業担当者の負担が増大。 電話応対履歴の管理が手作業で行われており、リード情報の蓄積・活用が不十分。 アポイント獲得率が低く、電話対応の非効率が商談機会の損失につながっていた。 施策 AIボイスボット導入：問い合わせ内容を自動分類し、FAQ対応が可能なものはAIが処理。 CRM連携：通話内容をAIがテキスト化し、リード情報を自動管理。 商談機会の創出：ボイスボットがアポイント獲得のための事前スクリーニングを実施。 成果 電話対応の約65%を自動化 し、営業リソースを最適化。 AI対応によるリード管理強化で、商談数が35%増加。 電話経由の問い合わせリードの成約率が20%向上。
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