【Agens 導入事例】ハイタッチ型カスタマーサクセス担当

顧客健全性の自動監視などにより、対応準備時間が70％削減できた事例

ハイタッチ型カスタマーサクセス担当にて、『Agens』を導入いただいた事例をご紹介いたします。以前は、40-50社の顧客アカウントの管理や、チケット対応・問題解決に追われるなどの課題がありました。導入後はタスク自動実行やクライアント関係管理などに使用することで、対応準備時間を70％削減することができ、更新率が25％アップしました。【現状の課題/時間消費】 ■40-50社の顧客アカウント管理 ■1日3-4件のカスタマーミーティング ■チケット対応・問題解決に追われる ■製品利用データと会話の統合必要 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

関連リンク - https://www.agens.work/

基本情報

【導入効果/時間削減】 ■対応準備時間70％削減 ■週15-20時間の創出 ■更新率25％向上 ■月額換算：24-48万円の価値 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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AIエージェント・プラットフォーム Agens

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株式会社homula

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株式会社homulaは、会議・メール・チャットなど日々のビジネスコミュニケーションに紐づく業務タスクを理解・実行するAIエージェント基盤を提供し、企業の生産性を根本から変革することを目指しています。私たちは、音声やテキストなどのマルチモーダルな情報を統合し、日々の“コミュニケーションから生まれるToDo”をAIが自律的に処理。優秀な人材の知見や判断を形式知化し、再現可能なプロセスとして組織全体に展開できる環境を構築しています。さらに、世界的に注目されるノーコード自動化ツール「n8n」との連携を強化。業務システムやSaaSとの連携を直感的に構築できるn8nの利便性と、AIによる自然言語理解・タスク実行機能を掛け合わせ、現場で扱いやすくかつ高度なAIワークフローを実現しています。加えて、統合API基盤「MCPサーバー」を導入することで、既存システムや部門ごとに分断された社内データの安全な統合・活用が可能に。非エンジニアによる業務内製化から、エンタープライズ向けのガバナンス設計まで、PoC（試験導入）を最短2週間から開始し、導入・定着・自走まで一気通貫でご支援します。

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