CRM/SFA導入・定着のポイントとは？
ただシステムを導入しただけでは、活用されない場合も多い！定着に向けたポイントを解説
CRM/SFAで製品開発・改善に向けた情報活用を実現するためには、 定着化に必要なポイントを押さえる必要があります。 定着に向けた最大のポイントは既存業務への自然な組み込みです。 既存の業務フローや入力帳票フォーマットに即して導入され、かつ利便性も 高まれば「使わない理由」がなくなります。 CRM/SFAの導入を検討する際は、比較検討やトライアルと並行して 業務フローや入力帳票、入力・確認項目を洗い出しておくと組み込みが 進めやすくなります。 【活用が進まない企業が導入によって生じる課題】 ■かえって入力の負担が増えてしまう ■入力画面や項目が大きく変わり入力時に戸惑う ■機能やその活用方法が周知されていない ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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