アフターサービス向け顧客管理システム『esm service』
作業者アサイン、IoT連携などアフターサービスを効率化する、充実の機能！
『esm service』は、フィールドサービス・保守メンテナンス・ カスタマーサービス・営業部門等の業務効率化＆収益(LTV)最大化を促進する アフターサービス向け顧客管理システムです。 契約更新日/点検日の数日前に自動アラート。抜け漏れのない的確なアプローチで、 顧客との強固な関係性を構築します。 また、商談中に決まった次回予定や他部門への依頼等、リアルタイムでスムーズな 情報共有・コミュニケーションが可能です。 【特長】 ■更新・保守時期のアラートで抜け漏れ防止 ■顧客ごとの納入機器・保守履歴の一元化 ■スマホでリアルタイムな情報確認 ■部門をまたいだ依頼や情報共有 ■設備機器を監視し異常状態を未然に検知 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
【このようなお悩みに】 ■問い合わせ発生時の作業者アサインに手間がかかる ■納入機器の交換・更新が徹底できず、業績に影響がある ■外出先で業務が完了せず、帰社の時間がもったいない ■納入機器のメンテナンス記録は誰に確認すればよいのか ■機器の異常察知が即時できず、対応が遅れてしまう ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
【導入事例】 ■薬剤機器メーカー様 ■プラントメーカー様 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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ソフトブレーンは1999年以来、 CRM/SFA(営業支援・顧客管理システム)の「eセールスマネージャー」を提供する国産ベンダー。 5,500社185業種以上※の導入実績あり。 昨今、生産人口の減少が嘆かれる中、 「業務生産性向上」とそれを支える「DXの実行」が必要不可欠です。 ソフトブレーンが デジタルソリューション(CRM/SFA)×プロフェッショナルサービス(導入支援・活用サポート)で真の営業DXをご支援いたします。 手間はかからないのに成果は増大！ストレスフリーなCRM/SFA 【eセールスマネージャーRemix】：https://www.e-sales.jp/ ※弊社実績並びに、日本標準産業分類に基づく