カスタマーハラスメントに対する基本方針
フォス･ジャパン株式会社
フォス・ジャパン株式会社は、お客様に満足いただける製品およびサービスを提供することを使命としています。その実現のためには、当社の従業員が安心して働ける環境が不可欠です。 当社は、お客様からのご意見、ご要望およびご指摘を真摯に受け止め、誠実に対応いたします。一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動により従業員の就業環境が害される行為については、カスタマーハラスメントとして毅然と対応いたします。 対象となる行為 •暴行、傷害その他の身体的な攻撃 •暴言、脅迫、人格を否定する言動その他の精神的な攻撃 •同一の事項に関する執拗な繰り返しの要求 •長時間にわたる拘束、居座り •土下座その他の謝罪の強要 •金銭補償、値引きまたは無償対応を、執拗に、または威圧的な手段により要求すること •性的な言動、差別的な言動 •SNSその他インターネット上における誹謗中傷 •従業員個人への私的な連絡の要求 当社の対応について、また上記に関するお問い合わせに関しては、別紙PDFをご確認くださいませ。
