KIBIT WordSonar for VoiceView
“声"に潜むビジネスチャンスの種を発見し企業成長に寄与します！
『KIBIT WordSonar for VoiceView』は、お客様の声からインサイトを 導き出すAIソリューションです。 人による無意識の判断基準のばらつきを解消し、解析を実施。 潜在ニーズの発見精度を高め、ビジネスチャンスの創出に寄与。 また、時間や労力のかかるカスタマージャーニー分析を効率的に 行います。 【特長】 ■AIエンジン「KIBIT」による自動分類・分析でバイアスのない 解析が可能 ■時系列でクラスターを表示、想定していない視点の変化を捉え インサイトを発見 ■企業が注目した声と属性データを掛け合わせてグラフ化し、 仮説の検証に活用 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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この製品に関するニュース（2）
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AIが製造業に与える影響_製造業界
製造業や工場などの生産現場は、依然として多くの工程が人の手に依存しています。しかし、製造業が抱える人手不足、技術の継承、事故防止といった課題は、実はAIと非常に相性が良い分野です。 熟練職人による技能や知見が多く蓄積されている製造業において、AIは、未来に向けてその技能を伝承するためのツールとして、また過去の災害データをもとに事故を未然に防ぐ手段として活用できる可能性があります。ここでは、AIがこうした現場で役立つシーンをご紹介します。
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業務から見るAI活用：お客様の声の分析・活用
近年、企業のカスタマーサポート部門に寄せられる「お客様の声（VOC）」の重要性がますます高まっています。顧客からの要望や問い合わせ、商品へのフィードバックは、企業にとって貴重な経営資源です。しかし、増え続ける膨大な「声」を効率的に分析し、全体像を把握するのは容易ではありません。 ここで活用されるのがAI（人工知能）です。AIは大量のデータがあるほど高い精度を発揮し、「お客様の声」を自動的に分類・整理することができます。FRONTEOのAIは、膨大なVOCデータを自動的に仕分けし、特徴を抽出することで、クレーム軽減だけでなく、次の施策に繋がるチャンスも発見します。これにより、企業は顧客ニーズを的確に把握し、迅速な対応を行うことが可能になります。 AIの活用により、単なる問題解決だけでなく、未来の成長を促すヒントを「お客様の声」から引き出すことができるのです。
取り扱い会社
FRONTEOは、自社開発の特化型AI「KIBIT（キビット）」の提供を通じて、日夜、社会課題と向き合う各分野の専門家の判断を支援し、イノベーションの起点を創造しています。当社独自の自然言語処理技術（日米特許取得）は、汎用型AIとは異なり、教師データの量およびコンピューティングパワーに依存することなく、高速かつ高精度での解析を可能にします。加えて、解析した情報をマップ化（構造を可視化）する特許技術を活用することで、「KIBIT」が専門家のインサイトにダイレクトに働きかけることができ、近年、KIBITの技術が創薬の仮説生成や標的探索にも生かされています。 KIBITの独自技術およびアプローチを通じて、「記録に埋もれたリスクとチャンスを見逃さないソリューションを提供し、情報社会のフェアネスを実現する」理念の実現に向けて、ライフサイエンスAI、ビジネスインテリジェンス、経済安全保障、リーガルテックAIの各分野で社会実装を推進しています。
