カスタマーサポート お問い合せ新システム導入のお知らせ
Web（メール）を利⽤したサービスにより、明確かつ迅速なコミュニケーションを促進し、サポートの改善に努めてまいります。
サポートのお問い合わせフォーム経由または、helpdesk-jp@tecan.com宛のお問い合わせに対して、管理番号をお知らせする自動応答メールが送られます。 担当者からの連絡の他に、進捗確認やサポート完了時にも自動応答メールが送られますが、追加のお問合せ等が無い場合は、自動応答メールへの対応は不要です。
基本情報
◎新サービス名称︓テカンサポートポータル ◎ 導⼊開始︓2023年9⽉26⽇（⽕） ◎ 変更内容︓カスタマーサポートのお問い合わせフォーム、またはメールによるhelpdeskjp@tecan.com宛のお問い合わせについて、管理番号（チケット番号）を付番し、⾃動応答メールにてチケット番号をお知らせいたします。 お問い合わせフォームの初回ご利⽤時にアカウント作成が必要となります。 ※弊社担当者からの連絡の他に、チケット番号のご案内や対応完了時のお知らせなど、進捗管理を⽬的とした⾃動応答メールが複数送られることがございます。
価格帯
納期
用途／実績例
＝＝＝＝＝詳細はご案内をご覧ください。＝＝＝＝＝
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取り扱い会社
Tecan は1980 年にスイスで設立されたライフサイエンス研究支援機器の製造・開発を手がける会社です。多くのお客様に支えていただき、日本においては2022 年に創立30 周年を迎えることができました。 テカンジャパンは、2 つのビジネスを展開しております。 エンドユーザーの皆さまに自動分注機やマイクロプレートリーダー等のテカンブランドの製品をお届けするライフサイエンス・ビジネスと、パートナー企業にお使いいただくコンポーネントや機器をOEM 製品としてお届けするパートナリング・ビジネスです。 お客様は、疾患研究、ドラッグディスカバリー、バイオテクノロジー関連をはじめ、臨床検査（がん診断、感染症診断、検査センター等）、科学分析、ロボティックサージェリー分野に至るまで多岐にわたります。 私どもの意義、人々の暮らしと健康をよりよくすること ー テカンジャパンは、お客様の日々の活動をサポートすることを通じ、ライフサイエンス業界から診療所に至るまで、ヘルスケアイノベーションが世界規模となっていくことに貢献することを目指します。
