カスタマーサポート お問い合せ新システム導入のお知らせ
Web（メール）を利⽤したサービスにより、明確かつ迅速なコミュニケーションを促進し、サポートの改善に努めてまいります。
サポートのお問い合わせフォーム経由または、helpdesk-jp@tecan.com宛のお問い合わせに対して、管理番号をお知らせする自動応答メールが送られます。 担当者からの連絡の他に、進捗確認やサポート完了時にも自動応答メールが送られますが、追加のお問合せ等が無い場合は、自動応答メールへの対応は不要です。
基本情報
◎新サービス名称︓テカンサポートポータル ◎ 導⼊開始︓2023年9⽉26⽇（⽕） ◎ 変更内容︓カスタマーサポートのお問い合わせフォーム、またはメールによるhelpdeskjp@tecan.com宛のお問い合わせについて、管理番号（チケット番号）を付番し、⾃動応答メールにてチケット番号をお知らせいたします。 お問い合わせフォームの初回ご利⽤時にアカウント作成が必要となります。 ※弊社担当者からの連絡の他に、チケット番号のご案内や対応完了時のお知らせなど、進捗管理を⽬的とした⾃動応答メールが複数送られることがございます。
価格帯
納期
用途／実績例
＝＝＝＝＝詳細はご案内をご覧ください。＝＝＝＝＝
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取り扱い会社
テカンジャパンは1980年にスイスに設立されたTecan（Tecan Group Ltd.) の日本法人です。 Liquid Handlingの自動化で認められたTecanの技術は、創薬やゲノム・プロテオーム関連、 そして臨床・診断分野において広く応用されています。 スイス、オーストリア、アメリカにグループ製造会社を持ち、 そのネットワークは欧米・アジアを拠点に現在では52カ国に広がっています。 テカンジャパンはライフサイエンス研究におけるベストパートナーを目指します。 Always there for you －常にお客様とともに－をモットーに、テカンジャパンは 日本のライフサイエンス研究のベストパートナーを目指します。 お客様の日々の研究活動に貢献することを通して、私どもはお客様に愛される企業として進化・成長していく所存でございます。
