受付DX事例｜PBX連携でフリーアドレスの取次課題を解消
IZUMO PBX連携で受付から各社員のスマートフォンへ直接発信。フリーアドレス化による取次問題を解消、事務担当者の業務負荷軽減
70拠点を展開する企業グループにおいて、フリーアドレス化に伴う受付取次の課題をiPad受付システムとクラウドPBX連携で解決した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：11拠点でフリーアドレス化を進める方針があり、社員の居場所が分かりづらくなることが予想されました。従来は事務担当者が受付電話の取次を行っていましたが、来客のたびにメインの給与計算や請求処理業務が中断される状況が続いていました。 ■解決策：Smart at receptionとIZUMO PBXを連携させ、受付操作で各社員のスマートフォンに直接発信する仕組みを構築。拠点ごとに一斉鳴動や特定IP電話への転送など、柔軟な運用設定を実現しています。 ■導入後の効果：フリーアドレス化による混乱を未然に防止。余計な取次がなくなり、事務担当者が本来の業務に集中できる環境が整いました。直感的な操作性により、来客者も迷わず利用できています。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
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価格帯
納期
用途／実績例
【導入事例】 ■株式会社エイジェックグループ(70拠点・44法人のグループ企業) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。