受付DX事例｜固定電話を廃止しフリーアドレス化
受付からの電話をスマートフォンへ直接着信。LINE WORKS連携で通知方法を社員ごとに選択でき、取次業務の削減を実現。
約200名が在籍するフロアのフリーアドレス化にあたり、固定電話に依存していた受付運用をiPad受付システムとLINE WORKS連携で刷新した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：社員1人に1台の固定電話が支給され、受付からの電話は各自の固定電話宛に着信する運用でした。事業拡大に伴い社員が増加しフロアが手狭になる中、フリーアドレス化を検討。しかし固定電話がある限り社員は自由に席を移動できず、受付電話のスマートフォン対応が急務となりました。 ■解決策：東京の部署での先行導入実績を踏まえ、Smart at receptionを大阪拠点にも展開。受付電話を各社員のスマートフォンに直接着信させる仕組みを構築しました。LINE WORKSとの連携により、電話着信・LINE WORKS通知・両方から社員が通知方法を自由に選択可能です。 ■導入後の効果：受付電話の取次業務が大幅に削減され、対応社員の業務中断も解消。フリーアドレス化による執務スペースの創出とペーパーレス化も実現しました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
【導入事例】 ■阪急阪神不動産株式会社 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
カタログ（4）
カタログをまとめてダウンロード
おすすめ製品
取り扱い会社
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。