受付DX事例｜Dialpad連携でフリーアドレス化と受付刷新両立
紙の内線番号表を廃止しDialpadと連携。iPadから従業員を検索するだけで受付が完了し、番号のかけ間違いも解消。
約300名が在籍する本社オフィスのフリーアドレス化に伴い、紙の内線番号表による受付運用をiPad受付システムに刷新した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：従来は受付に紙の内線番号一覧を設置し、来訪者に担当者の電話番号を入力してもらう運用でした。フリーアドレス化により子機と内線番号の紐付けができなくなるため、クラウドIT電話サービスDialpadへの移行を進める中で、受付のオペレーション変更が必要となりました。 ■解決策：Dialpadと連携可能なSmart at receptionを導入。来訪者はiPadから従業員を検索するだけで受付が完了し、電話番号の手入力が不要に。クラウドサービスのため、部署異動時もオンライン上で即座に修正でき、運用負荷を大幅に軽減しています。 ■導入後の効果：番号のかけ間違いや部署不明による誤発信がなくなり、来訪者からも好評。洗練されたUIによりフリーアドレス化の推進にも貢献しました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
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用途／実績例
【導入事例】 ■株式会社ハンズ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。