受付DX事例｜クラウドPBX移行に伴う受付刷新で管理負荷を軽減
工事不要でiPadを置くだけ。クラウドPBX移行に合わせた受付刷新で、遠隔での設定変更やビル移転時の持ち運びも容易に。
PBXのクラウド化を契機に、従来の受付システムをiPad型受付システムへ刷新し、管理運用の大幅な負荷軽減を実現した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：以前利用していた受付システムはクラウドPBXに非対応であり、PBX刷新に伴い新たな受付システムの選定が必要となりました。また従来の受付システムは設定変更時に専用パソコンを電話系の専用ネットワークに接続し、USBメモリを介してファイルをアップロードする必要があるなど、管理作業が煩雑でした。 ■解決策：携帯電話対応・クラウドサービス・設置の容易さの3要件に合致したSmart at receptionを名古屋本社と東京本社に導入。iPadのLTE回線で運用し、社員の直接呼び出しと総務宛発信の2種類の受付方法を設定しました。工事不要で設置でき、新社屋への移転時もそのまま持ち運んで利用可能です。 ■導入後の効果：クラウドの管理画面で遠隔から設定変更が可能となり、現地訪問が不要に。必要な機材がiPadのみとなったことで、トラブル時の原因切り分けも容易になりました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
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価格帯
納期
用途／実績例
【導入事例】 ■カゴメ株式会社(名古屋本社・東京本社) ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。