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昨年、多くの企業・団体様からご好評いただいている 冬のキャンペーンを12月1日（月）より期間限定で実施いたします！ キャンペーン期間中、初めて講師派遣型研修をご依頼いただく企業・団体様を対象に、 講師派遣料を10%割引いたします。 チームビルディングやコミュニケーションスキルの向上、リーダーシップ育成のほか、 職場のミスを未然に防ぐためのヒューマンエラー対策など、 働きやすい職場づくりや組織の活性化をサポートする幅広いプログラムをご用意しております。 講師派遣型研修では営業担当による丁寧なヒアリングを通じて、お客様の課題やご要望に合わせた 研修プログラムをご提案いたします。 通常よりもおトクなこの機会にぜひ弊社の研修をご検討ください。

変化の激しい時代を生き抜くために、新入社員には確固たるマインドセットと実践力が求められます。 当社の「新入社員研修」は、ANAグループの現場で培われたノウハウを凝縮。 この研修を通じて、新入社員は仲間やお客様から「信頼される行動」を学び、社会人としての自覚を深めます。 新入社員が、自信をもって活躍できる人材へと成長するよう、私たちが力強くサポートします。 【このような企業・団体様におすすめ】 ・学生と社会人の違いを理解し、自律的な行動を促したい ・言葉遣いやビジネスマナーを習得し、相手の立場に立ったコミュニケーションをとってほしい ・経験豊富な講師に、ANAグループのノウハウを活かした実践的な研修を行ってもらいたい ・新入社員のエンゲージメント向上や、早期離職防止を図りたい 【2つの選べる受講形態】 ・講師派遣型 ・公開講座

このたび国家資格キャリアコンサルタントの登録更新要件に必要となる技能講習を開発し、厚生労働大臣の指定を受けました「企業領域におけるキャリアコンサルティング技能講習～マイクロカウンセリング技法を通じた展開～」をリリースいたします。 当講習は、外部有識者として黒沢拓夢氏（東京大学大学院教育学研究科 特任助教）ら協力のもと、国家資格1級キャリアコンサルティング技能士のANAグループ社員が開発しました。ANAグループキャリア支援室で実施している相談員を対象とした社内研修を、国家資格キャリアコンサルタント更新講習（技能講習）として進化させた教育プログラムです。 実務に活かせる参加型ワークを豊富に取り入れ、国家資格キャリアコンサルタントに限らず、一般の方も申込みいただける公開講座（オンライン）として提供いたします。 ＜実施方法＞ 公開講座（オンライン） ※Zoomによるインタラクティブ形式 ※参加型ワークなどリアルタイムで行います。

【ANAグループの総合人材サービス】 航空・旅行関連をはじめとした各種専門事務職のほか、秘書や接遇現場での経験豊富なサービス職等、 ホスピタリティとスキルを兼ね備えた多くのスタッフが在籍しております。お客様のニーズに合わせた スタイルで、人材紹介、人材派遣、アウトソーシングをご提案し、ANAブランドの安心と信頼の人材サービスをご提供いたします。 【このような方におすすめ】 ■単発接遇派遣がおすすめ 　・大型イベント、VIP向け接遇スタッフを探したい 　・繁忙期や欠員、業務拡大時など短時間・短期間で依頼できる即戦力人材が欲しい ■人材紹介、アウトソーシングがおすすめ 　・自社の希望に合う人材を効率よく探したい 　・雇用のミスマッチを防ぎ、社員の定着率を高めたい 　・求人募集にかかるコストを削減したい 　・採用担当者の業務負担を減らしたい

カスタマーハラスメントは、従業員や企業全体、さらには社会全体に深刻な悪影響を及ぼす重要な課題となっています。 企業が従業員を守り、健全な職場環境を維持するためには、適切な知識と対策が不可欠です。 本資料では、クレームとカスタマーハラスメントの違いを明確にし、企業が直面するリスクや求められる対策、ANAグループの取り組み事例をご紹介します。