不具合発生時の対応スピードが向上 文書管理システム活用例
樹脂部品メーカー様向け。金型図面・成形条件・検査成績・不具合報告を品番/ロットで紐づけて管理。顧客対応のスピードが向上した事例。
樹脂部品メーカーJ社様における、当社「necfru drive」導入の事例をご紹介します。 同社では、不具合発生時に関連資料の収集に時間がかかる点が課題となっていました。 そこで、品番・金型・ロット・改定日ごとにタグを統一し、 関連資料をセット化して一括で参照・共有できるようにしました。 その結果、クレーム対応時の初動（資料提出）が迅速化し、 取引先からの信頼向上にもつながっています。 【事例概要（一部）】 ■課題 ・品番改定の履歴が追いづらく、再発防止が進まない ・取引先への証跡提出が担当者依存になっている ■対応内容 ・取引先へはURL共有で必要な資料のみ提示 ・過去案件はCOLD、現行案件はHOTで運用し整理 ＼お役立ち資料進呈中／ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
【結果】 ■クレーム初動(資料提出)が早まり信頼向上 ■改定履歴が整理され再発防止に活用 ■証跡提出が標準化し属人性が低下 ■保管コストの増加を抑制 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
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