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〈導入インタビュー事例公開〉 医療法人社団焔 やまと診療所がクラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM SaaS」を導入～医療業界向けCRMでは解決できなかった課題を解決～

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やまと診療所は、以下のような課題が発生していました。 １． 利用していた電子カルテでは、患者の受け入れ実績数をリアルタイムで把握できない 　　電子カルテからは月末に一括でしか受け入れ実績を集計できなかった ２．紹介患者の全体数が電子カルテだけでは把握できない 　　キャンセルとなった紹介患者情報を電子カルテに入力しないことがあるため、全体数の把握が難しくなっていた ３．紹介患者に対するＭＳＷの活動の属人化 　　MSWは、紹介患者の受入れに至るまでのプロセスで対象患者に対して各種相談対応を行う。 　　その活動管理をMSW個人で管理していたため、やまと診療所側での進捗が見えなかった。 一見、F-RevoCRMは医療業界で使えなさそうなイメージがあると思いますが、やまと診療所は医療業界向けCRM2社と一般企業向けCRM2社の計4社と比較検討された結果、F-RevoCRMをご選定いただきました。 導入によってどのように課題を解決したのか、なぜF-RevoCRMをご選定いただいたのかはインタビューの中で詳しくご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。