設備保全・保守管理システム「F-RevoCRM」
設備・顧客・問い合わせ・保守履歴を一元管理。情報共有と属人化解消を支援する設備保全・保守管理システム
設備・機器情報と、顧客情報、問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を一元管理できる「F-RevoCRM」。 設備ごとの情報と顧客情報をひもづけて管理できるため、営業・保守・サポートなど部門ごとに分散しがちな情報を集約し、過去の対応経緯も確認しやすくなります。 【保守部門での活用メリット】 ■設備・機器情報と顧客情報をまとめて管理 ■問い合わせ、保守・修理などの対応履歴を蓄積 ■営業・保守・サポート間で最新情報を共有 ■過去の履歴を検索し、対応漏れや属人化を防止 ■自社の業務に合わせて項目や画面を柔軟にカスタマイズ ■顧客ポータルでお客様との情報共有・やり取りをオンライン化 さらに、顧客ポータルを活用すれば、お客様との情報共有ややり取りをオンライン化できます。ポータル利用者にはライセンス費用が発生しないため、多くのお客様にも展開しやすい点が特長です。 Excelや複数システムに分散した情報をまとめ、設備保全・保守業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
基本情報
【主な機能】 ■顧客企業・担当者管理 ■設備・機器情報の管理 ■問い合わせ・保守サポート管理 ■営業案件・商談管理 ■見積・販売管理 ■ドキュメント管理 ■ワークフロー ■メール連携 ■Webフォーム連携 ■顧客ポータル 他 【特長】 ■設備・顧客情報を一元管理 設備・機器情報を顧客情報にひもづけ、営業・保守・サポートなど各部門で共有できます。 ■保守履歴を蓄積・検索 問い合わせや保守・修理などの対応履歴を蓄積し、過去の対応内容を確認できます。 ■柔軟なカスタマイズ 管理項目や画面、ワークフローなどを業務に合わせて設定可能です。 ■外出先からも利用可能 ブラウザから設備・顧客情報や対応履歴を確認・更新できます。 ※詳しくはPDFをご覧いただくか、お問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
【こんな用途に】 ■設備・機器情報と顧客情報の一元管理 ■保守契約、問い合わせ、修理などの対応履歴管理 ■メンテナンスやアフターサービスの対応状況管理 ■営業から保守部門への情報連携 ■設備ごとの過去履歴・顧客対応内容の検索 ■担当者変更時の引き継ぎ ■Excel・紙・複数システムに分散した情報の集約 ■対応漏れや属人化の防止 ■外出先・現場からの情報確認・更新 顧客を起点に、設備情報や営業活動、導入後の保守・アフターサービスまで情報をつなげて管理できます。 「設備情報をExcelで管理している」「過去の保守・修理履歴をすぐ確認したい」「営業と保守で情報を共有したい」といった課題をお持ちの場合にご活用いただけます。 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
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この製品に関するニュース（9）
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【インタビュー記事公開】属人化した営業・保守情報を組織の資産へ
厨房機器の設計・施工から長期にわたるメンテナンスまでを手掛ける兼八産業株式会社様。 かつては営業活動や顧客対応の情報がベテラン社員個人の経験に依存し、「隣の人が何をしているかも分からない」状態でした。 若手社員の増加に加え、事業を「売り切り型」から「保守・メンテナンス重視」へ転換する中で、営業とサービス両部門が顧客情報を共有できる基盤が必要に。 そこで選ばれたのが、自社独自の営業プロセスを柔軟に反映できるF-RevoCRMです。 導入後は訪問履歴や修理履歴、保守契約状況を両部門で共有できるようになり、担当者が変わっても過去の経緯を踏まえてスムーズに対応を引き継げる体制が定着しました。 Excel管理や属人化の限界を感じている企業様は、ぜひ関連リンクからご覧ください。
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【マジゼミ主催webセミナー】CRM導入はなぜ失敗するのか？なぜExcelに戻ってしまうのか？
■クラウドCRMを導入するものの、自社の業務と合わず、使われなくなる ■クラウドCRMを導入したはいいものの、営業担当やマーケティング担当が使いこなすことができず、一部の機能のみしか利用していない 上記のようなお悩み抱えていないですか？ CRMなどの業務ツールをうまく運用していくためには、導入時に自社の業務を分析し、業務自体をあるべき姿に変えていくことが必要です。 そのうえで、本当に必要なツールを導入することで、相乗効果を生み出すことができます。 本セミナーでは「自社の業務を分析しあるべき姿に変えていくことの重要性」をお伝えするとともにCRM導入の課題とその解決策について解説します。 セミナーの中では、小さく始めることができるSaas型のCRMツールのご紹介や、導入時から定着化するまで担当のコンサルタントが伴走しサポートするサービスについてもご紹介いたします。 CRMを導入したがうまく活用できていないと感じている方や、これからCRMの導入しようとお考えの方はぜひご参加ください。
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【マジゼミ主催webセミナー】CRM導入はなぜ失敗するのか？なぜExcelに戻ってしまうのか？
■クラウドCRM導入するも、営業やマーケティングで使いこなせない ■一部の機能のみ使用し、システム全体的には使っていない ■自社業務にフィットせず結局Excel管理に逆戻り 上記のようなお悩み抱えてませんか？ 本セミナーでは業務効率化のためにシステム導入を検討している方へ向けて、チェックシートを活用して自社の弱みを発見し、その対策へ導く解説をいたします。 セミナーの中では、小さく始めることができるSaas型のCRMツールのご紹介や、導入時から定着化するまで担当のコンサルタントが伴走しサポートするサービスについてもご紹介いたします。 CRMを導入したがうまく活用できていないと感じている方や、これからCRMの導入しようとお考えの方はぜひご参加ください。
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【Webセミナー（無料）】中小企業の経営視点から考えるデジタルトランスフォーメーション（DX） ～クラウド化とCRM導入による企業の競争力、生産性向上とは～
■ このような方におすすめ ・ DXを検討しているが何から取り組めばいいか分からずお悩みの方 ・ 社内で無駄な業務が多いと感じられている方 ・ クラウドの仕組みが良く分かっていない方 -------- 現在、デジタルトランスフォーメーション（以下、DX）が多くの企業から注目され、今後もさらに重要性が高まっていくことが予想されます。 各企業がDXを実現すべく様々な取り組みを進める一方、中小企業では人材が不足していることもあり、なかなか進んでいないのが現状です。このような状況下でもDXの課題に取り組むには、社員一人一人が業務効率を上げ、生産性を向上させていく必要があります。 ここでポイントとなるのが「クラウド化」です。業務効率向上や情報共有など、企業の生産性向上においてクラウドは非常に重要な役割を果たします。 本ウェビナーでは、数多くの企業様に対し生産性向上のご支援を行ってきたシンキングリードとクラウドサービスに精通しているNTT東日本が、「業務効率化・生産性向上」と「クラウド化」に焦点を当て中小企業のDX実現に向けた取組み方や考え方についてご紹介します。
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【オンラインセミナー】徹底解説！F-RevoCRM
こんな方におすすめのセミナーです！ 【F-RevoCRM未導入の場合】 ・ F-RevoCRM、またはCRMを検討している ・ F-RevoCRMのOSS版と有償版のどちらを利用するかで決めかねている 【F-RevoCRM導入済みの場合】 ・ F-RevoCRMを導入したけど使いこなせていない ・ 現場の人にもっとF-RevoCRMを活用してほしい -------- 本セミナーでは、統合型顧客管理システム「F-RevoCRM」の機能とサービスについてご紹介します。 本セミナーにご参加いただくことでF-RevoCRMの有償版と無償版の違いやサービス内容がご理解いただけます。 上記以外にも、意外と知られていないF-RevoCRMの便利機能や、普段登壇しない取締役CTO松田によるQAタイムなど、 F-RevoCRM導入をご検討中の方はもちろん、既に無償版を活用いただいている方でも参考にしていただけるような内容をご用意しています。 実際にF-RevoCRMのデモを用いてご紹介しますので、少しでもご興味ある方はぜひお気軽にお申し込みください。
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取り扱い会社
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。