ロケット開発で培ったベテラン審査員の観察眼
現場の些細な「違和感」を大切にする感覚的な審査と、要求事項の背景を分かりやすく伝える対話の技術
前職の三菱重工で純国産ロケット開発や宇宙ステーションのシステム設計に携わり、様々な部門の実務を経験してきたベテラン主任審査員に焦点を当てたクローズアップ記事です。 ISO規格の大半の箇所を自ら実体験してきたからこそできる、本質を見抜く質の高い審査の秘訣が明かされています。 審査の現場では自分の中の「違和感」や「もやもや」を大切にし、表面的な書類の確認にとどまらず問題の「根っこ」を深掘りするアプローチを実践。 また、難解になりがちな規格要求事項を、受審組織の業務に即した具体的な事例を交えながら、分かりやすく噛み砕いて伝える対話術にもこだわっています。 受審組織が警戒せず本音で話せるよう常に笑顔を絶やさず、組織の真の改善とパフォーマンス向上を「改善の機会」を通じて線で支え続けるプロフェッショナルの姿勢を紹介します。 ※＜PDFダウンロード＞より全文をご覧いただけます。
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