コールセンター業務を改善！F-RevoCRMとCTI連携の事例
アウトバンド架電のCTI連携F-RevoCRM活用法やオススメ機能をご紹介！
「F-RevoCRM 業種別活用例」シリーズ、今回はコールセンター編です。 膨大な顧客情報の管理やコール履歴の追跡、オペレーターの 負担軽減などの課題に対して、特にアウトバウンドコール業務に 着目し、F-RevoCRMを活用した事例をご紹介しながら、 具体的な業務改善法について解説します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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用途／実績例
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OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。