【事例】職人技を再現する意図予測検索を実現｜株式会社フジマック様
仕様変更や属人対応など、メーカーの悩みをAIヘルプデスクで解決！
業務用厨房機器総合メーカー株式会社フジマック様に、当社の 「Helpfeel」を導入いただいた事例についてご紹介いたします。 同社では、現場のエンジニアからの問い合わせが特定の詳しいメンバーに 集中し、担当者の通常業務が圧迫される「属人化」が長年の課題でした。 導入から1年でアクセス数は初期の5倍に増え、エンジニアが自己解決する 習慣が定着。過去の質問には記事リンクで即答できるため、問い合わせを 受ける側の対応工数は体感で約8割削減されています。 【導入の決め手】 ■担当者の職人技を再現する意図予測検索 ■定着に向けた伴走型サポート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
【導入後の効果】 ■問い合わせ対応工数を約8割削減 ■アクセス数は導入初期の5倍に増加 ■分厚いPDFマニュアルもピンポイントで検索可能に ■突発的なトラブルでも落ち着いて即対応できるように ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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取り扱い会社
株式会社Helpfeelは、独自の検索技術やAIに人間中心の思想を融合した 「ナレッジデータプラットフォーム」を提供している企業です。 現代のビジネスでは、企業と顧客間の「伝わらない」情報ギャップが機会損失を生んでいます。 当社は企業の中に眠る知識を生きた情報へと変換し、本当に必要とする人に届けます。 企業規模・業種業態問わず900サイト以上で活用され、効果が実証されています。