点検・保守・修理履歴を一元管理 設備保全・保守管理システム
担当者が変わっても対応漏れゼロ。属人化を解消するアフターサービス管理システム
点検・保守・修理履歴を一元管理し、保守業務を標準化するOSSベースのCRMシステムです。 問い合わせ対応・保守契約・設備情報・代理店連携まで、アフターサービス業務を標準化。 担当者が変わっても対応品質を落とさず、業務効率化を実現します。 実際に導入いただいた企業では、 委託業者からの修理依頼をポータル経由で受付・進捗共有できるようになり顧客対応品質が向上した事例や、 部署横断で顧客・設備情報を確認できるようになり提案機会が増加した事例があります。 施設管理／設備保全・代理店管理などの業務に対応。 製造業・設備保全業への豊富な導入実績を持ちます。 基本情報 ■製品名：F-RevoCRM（エフレボCRM） ■提供形態：クラウド / オンプレミス ■ライセンス種別：Cloud版 / Enterprise版 ■対象業種：製造業、設備保全業、施設管理業、環境測定・施設管理業 など ■対象部門：管理部門、設計・製造部門、フィールドサービス部門、営業部門
基本情報
【設備保全・保守管理で利用できる機能】 ー 物件管理：顧客が保有する物件情報を一元管理 ー 設備・機器管理：納品済み機器・部品の情報を顧客単位で集約管理 ー 保守契約管理：保守契約の内容・更新日・契約状況を一画面で把握 ー 問合せ・メンテナンス対応履歴管理：受付から対応完了までの履歴を可視化。担当者が変わっても対応漏れ・属人化を防止 ー スケジュール管理：定期メンテナンス・点検スケジュールを管理 ー ドキュメント管理：図面・報告書・マニュアル等のファイル（doc／xlsx／ppt／pdfなど）を管理 ー 見積・請求データ管理：見積・請求情報を顧客ベースで一元管理 ー 報告書PDF作成：対応報告書をシステム内からPDF出力 ー アラート通知：設備・部品の交換時期や契約更新日の数日前に自動通知 ー ワークフロー・繰り返し登録：定期的な単純作業・登録作業を自動化 ー カスタマーポータル：代理店・顧客専用のポータルサイトで対応状況をリアルタイム共有（ポータルユーザーのライセンスは無料） ー 他システムAPI連携：基幹システムや機能特化型ツールとの連携が可能
価格情報
■価格：利用人数に応じたプラン Cloud版1〜5名：月額10,000円〜（税抜） / Enterprise版1〜5名：月額15,000円〜（税抜） ■無料トライアル：あり（トライアル中もサポート利用可）※Cloud版のみ ■導入費用：Cloud版 は初期導入費用なし ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
納期
型番・ブランド名
F-RevoCRM
用途／実績例
■■株式会社キューヘン（機器製造・管理事業／150名）■■ 給湯器の修理受付コールセンター業務にF-RevoCRMを導入。 委託業者がカスタマーポータルから修理依頼を直接確認・対応状況を登録できるようになり、コールセンター側もリアルタイムで進捗把握が可能に。顧客対応品質が向上しました。 ■環境改善事業会社 N様（環境測定・施設管理業／150名）■■ 部署ごとに分断されていた顧客・設備情報をF-RevoCRMに集約。 企業軸で過去の案件や接点履歴を部署横断で確認できるようになり、提案機会の増加・新たな営業戦略の立案につながりました。
関連動画
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取り扱い会社
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。