【顧客管理システム導入事例】F-RevoCRM
F-RevoCRMで問い合わせ業務はどこまで減らせるか！業務効率化の事例をご紹介
F-RevoCRMを導入して問い合わせ業務の効率化を実現した事例を紹介します。 顧客情報や問い合わせ履歴の一元管理やナレッジ共有に課題を抱えていました。統合型顧客管理システムである当事例の導入により、ワークフロー機能や通知機能でスムーズなエスカレーションが可能となり、プロセスの標準化と問い合わせ業務全体の最適化および件数自体の削減を実現しました。 【課題】 ■全社での一貫した対応やナレッジ共有の不足 ■他部署や上司へのエスカレーションの非効率さ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
【機能・仕様】 ■標準モジュール：顧客/代理店管理、営業支援SFA、ドキュメント管理、販売管理、問い合わせ管理、カスタマーポータル ■機能：ワークフロー機能、通知機能 ■設定：プログラムレスでのモジュール変更・項目設定 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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取り扱い会社
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。