【CRM活用事例】F-RevoCRM カスタマーポータル
業務効率と対応品質の両立を実現！F-RevoCRMのカスタマーポータルの利用シーンや活用事例の紹介
顧客や代理店とのやり取りをCRM上で一元管理した事例をご紹介します。 従来はメールやExcelで個別にやり取りを行っており、情報の共有や履歴管理に課題がありました。当事例ではポータル上で統合することで、対応のスピードと正確性が大きく向上しました。さらに、請求書や見積書などの書類を共有してデジタル化を図ることでコスト削減を実現し、顧客利便性と満足度の向上に貢献しています。 【活用シーン】 ■お客様からの問い合わせ窓口をカスタマーポータルに一本化し営業担当の負担を軽減 ■委託代理店とのやり取りをデジタル化しトラブル防止と業務効率化を実現 ■F-RevoCRMとカスタマーポータルで代理店の案件状況を可視化 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
【主な機能】 ■基本認証（ユーザー名/パスワードログイン） ■ポータルユーザー管理（顧客情報一覧・権限設定） ■アップロード・ダウンロード ■問い合わせ管理（問合せ内容・過去の対応履歴共有） ■FAQ（回答例の保存・閲覧） ■メール通知（公開時に通知メール発信） ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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取り扱い会社
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。